Antelma Care Workstation
Il servizio di assistenza che accompagna il tuo business
Antelma Care Workstation
La soluzione Antelma Care Workstation è dedicata ai Laptop e Desktop della tua azienda con una formula dedicata vantaggiosa che preserva nel tempo l’efficenza ed il valore dei tuoi dispositivi.
Antelma offre un livello di assistenza PREMIUM con una risposta immediata a qualunque problema digitale.
Antelma offre un livello di assistenza PREMIUM con una risposta immediata a qualunque problema digitale.
Cosa comprende
Locazione Finanziaria con il nostro partner Grenke
Aggiornamento Tecnologico a Fine Locazione
Possibilità di acquisto a Fine Locazione ( opzionale )
Caratteristiche del servizio in bundle al prodotto
Copertura Hardware
Assicurazione sul bene Eventi accidentali
Accesso all’Help Desk per Ticketing
Portale Ticketing dedicato al cliente
Gestione logistica
( ADM base )
Supporto da Remoto
Intervento On Site
Patch Management
( aggiornamento Software per Manutenzione )
Asset Management
( Inventario Beni )
Anticipo Riparazione
( “muletto” )
SLA Ticketing
SLA Riparazione / Sostituzione
Assessment inizio contratto
Staging Sistema Operativo e Setup Office
Rendicontazione controllo fatture
Antelma CLUB ASSISTANCE
ANTELMA DEVICE MANAGEMENT
Si ( con servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )
Si ( se inclusa nella Locazione )
Si ( con Servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )
Si ( con Servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )
Si ( con servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )
Si ( con Servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )
Si ( con Servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )
Opzionale
4H
In base al brand e tipologia di prodotto
Opzionale
Opzionale
Opzioni
Check-up TLC
Il servizio copre le attività di analisi tecnica specialistica finalizzate alla verifica preventiva dei sistemi di telecomunicazioni e dell’infrastruttura networking e della sua idoneità alle esigenze di gestione e controllo. Il bundle comprende:
- Pre-analisi obiettivi in Call con il cliente
- Sopralluogo tecnico specialistico per verifica stato rete fino a max. 2h
- Elaborazione in sede dei documenti e stesura di una relazione tecnica “stato di fatto”
- Considerazioni finali dal reparto Progettazione per spunti e riflessioni
Assistenza pre legale
Il servizio prevede la fornitura di assistenza pre legale propedeutica alla stesura di reclami verso operatori IT-TLC, partendo dall’analisi preliminare dei contratti e dalla raccolta documentale.
Il bundle comprende:
Il bundle comprende:
- Analisi preliminare dei contratti
- Preparazione database
- Preparazione documentazione
- Fac-simile per eventuali reclami / disdette
- Assistenza tecnica da remoto al legale cliente e/o associazione consumatori
Brand: i migliori Laptop e Desktop sul mercato
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