Antelma Care Mobile
Antelma Care Mobile
Assistenza tecnica e gestione completa per tutti dispositivi Mobili aziendali
Un pool di servizi per la gestione e Logistica completamente in Outsourcing per il mantenimento e la gestione ordinaria del Parco Device Mobili.
Cosa comprende
Locazione Finanziaria con i nostri partner: Grenke, HP Ifs e Bnp
Estensione di garanzia e Assicurazione del Brand Care
Aggiornamento Tecnologico a Fine Locazione
Caratteristiche del servizio in bundle al prodotto
Copertura Hardware
Assicurazione sul bene Eventi accidentali
Accesso all’Help Desk per Ticketing
Gestione logistica
( ADM base )
Supporto da Remoto
Anticipo Riparazione
( “muletto” )
SLA ticketing
SLA ripazione / sostituzione
Assessment inizio contratto
Staging Sistema Operativo e Setup Office
Rendicontazione controllo fatture
Antelma CARE MOBILE
ANTELMA DEVICE MANAGEMENT
Si ( con Estensione garanzia del Brand )
Si ( se inclusa nella Locazione )
Si se previsto
4H
In base al brand e tipologia di prodotto
Opzionale
Opzionale
Principali servizi
Noleggio operativo
- Noleggio operativo 24 / 36 mesi
- Nessun investimento
- Aggiornamento tecnologico
- Assistenza tecnica diretta del produttore sostituzione, manutenzione assicurazione
- Protezione del brand: se si rompe se lo rubano danni accidentali, ove previsto
Coordinamento e Logistica
- Apertura ticket
- Ticketing guasti
- Contatto con il cliente e analisi del problema
- Definizione del tipo di intervento da operare
- Servizio Pickup e restituzione del device
Assistenza tecnica e “primo soccorso”
- Help Desk personalizzato e dedicato di accoglienza e assistenza generica agli Utenti abbinati al servizio
- Coorinamento dell’assistenza fino a risoluzione del problema tecnico
- Ricevi assistenza ovunque ti trovi chiamando il nostro numero verde dedicato
- Apertura di sinistri e/o guasti verso il produttore
- Mantenimento della piena efficenza dei device
- Supporto alla prima configurazione del device e supporto all’effettuazione del backup dei dati
Estensione di Garanzia
- Estensione dela garanzia di 24 / 36 mesi rispetto a quelle fornite dal produttore, variabili in base al brand scelto
Opzioni
In aggiunta al bundle di servizi Antelma Care Mobile è possibile ricevere assistenza tecnico commerciale amministrative finalizzata all’analisi e l’ottimizzazione dei costi e delle prestazioni di contratti di fornitura con Operatori IT-TLC.
Rendicontazione e Analisi fatture
Il servizio prevede la fornitura di assistenza tecnico-commerciale-amministrativa finalizzata all’analisi e all’ottimizzazione dei costi e delle prestazioni di contratti di fornitura con Operatori IT-TLC.
Il servizio comprende:
Il servizio comprende:
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- Analisi preliminare Fatture e Contratti Fornitori
- Analisi Storico dei dati di traffico
- Preparazione ed Elaborazione Dati
- Confronto ed proposizioni di suggerimenti e piano d’azione possibile
- Assistenza commerciale per eventuali Modifiche contrattuali
-
Monitoraggio Parco Sim
L’opzione permette di controllare, monitorare in tempo reale, decidere la configurazione e stabilire le possibilità in termini di navigazione dati e fonia di ogni singolo dispositivo.
Monitoraggio parco SIM è compatibile con qualsiasi apparato che utilizzi una SIM per fare traffico 2G/3G/4G e permette di inserire politiche di controllo su ogni singola SIM per regolamentare la quantità di traffico e la zona geografica in cui viene sviluppato (NAZIONALE / ROAMING) offrendo la possibilità di inserire regole di avvertimento personalizzate per avvertire gli utilizzatori e/o gli amministratori del sistema sullo stato in tempo reale delle SIM e del loro traffico, per poter avere il controllo completo sulle SIM aziendali.
Permette di controllare non solo la quantità di traffico erogabile ma anche i PROTOCOLLI applicativi (IP/PORTA) accessibili dalla SIM.
L’opzione attivabile Monitoraggio Parco SIM permette di proteggere la navigazione dei terminali mobili attraverso meccanismi che controllano PHISHING, VIRUS, MALWARE.
Permette di attivare LIMITAZIONI del traffico erogabile in base a una soglia, di filtrare la navigazione internet creando profili applicabili su SIM o su gruppi di SIM, attraverso categorie di siti, tipologie di applicativi blacklist o whitelist.
Monitoraggio parco SIM è compatibile con qualsiasi apparato che utilizzi una SIM per fare traffico 2G/3G/4G e permette di inserire politiche di controllo su ogni singola SIM per regolamentare la quantità di traffico e la zona geografica in cui viene sviluppato (NAZIONALE / ROAMING) offrendo la possibilità di inserire regole di avvertimento personalizzate per avvertire gli utilizzatori e/o gli amministratori del sistema sullo stato in tempo reale delle SIM e del loro traffico, per poter avere il controllo completo sulle SIM aziendali.
Permette di controllare non solo la quantità di traffico erogabile ma anche i PROTOCOLLI applicativi (IP/PORTA) accessibili dalla SIM.
L’opzione attivabile Monitoraggio Parco SIM permette di proteggere la navigazione dei terminali mobili attraverso meccanismi che controllano PHISHING, VIRUS, MALWARE.
Permette di attivare LIMITAZIONI del traffico erogabile in base a una soglia, di filtrare la navigazione internet creando profili applicabili su SIM o su gruppi di SIM, attraverso categorie di siti, tipologie di applicativi blacklist o whitelist.
Check-up TLC
Il servizio copre le attività di analisi tecnica specialistica finalizzate alla verifica preventiva dei sistemi di telecomunicazioni e dell’infrastruttura networking e della sua idoneità alle esigenze di gestione e controllo.
Il bundle comprende:
-
- Pre-analisi obiettivi in Call con il cliente
- Sopralluogo tecnico specialistico per verifica stato rete fino a max. 2h
- Elaborazione in sede dei documenti e stesura di una relazione tecnica “stato di fatto”
- Considerazioni finali dal reparto Progettazione per spunti e riflessioni
Assistenza pre legale
Il servizio prevede la fornitura di assistenza pre legale propedeutica alla stesura di reclami verso operatori IT-TLC, partendo dall’analisi preliminare dei contratti e dalla raccolta documentale.
Il bundle comprende:
Il bundle comprende:
-
- Analisi preliminare dei contratti
- Preparazione database
- Preparazione documentazione
- Fac-simile per eventuali reclami / disdette
- Assistenza tecnica da remoto al legale cliente e/o associazione consumatori
Brand: i migliori Mobile e Tablet sul mercato
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