Antelma Care Workstation

Il servizio di assistenza che accompagna il tuo business

Antelma Care Workstation

La soluzione Antelma Care Workstation è dedicata ai Laptop e Desktop della tua azienda con una formula dedicata vantaggiosa che preserva nel tempo l’efficenza ed il valore dei tuoi dispositivi.
Antelma offre un livello di assistenza PREMIUM con una risposta immediata a qualunque problema digitale.

Cosa comprende

I migliori Device Hp, Lenovo, Apple e Dell

Locazione Finanziaria con il nostro partner Grenke

Club Assistance Workstation

Aggiornamento Tecnologico a Fine Locazione

Possibilità di acquisto a Fine Locazione ( opzionale )

Caratteristiche del servizio in bundle al prodotto

Copertura Hardware

Assicurazione sul bene Eventi accidentali

Accesso all’Help Desk per Ticketing

Portale Ticketing dedicato al cliente

Gestione logistica

( ADM base )

Supporto da Remoto

Intervento On Site

Patch Management

( aggiornamento Software per Manutenzione )

Asset Management

( Inventario Beni )

Anticipo Riparazione

( “muletto” )

SLA Ticketing

SLA Riparazione / Sostituzione

Assessment inizio contratto

Staging Sistema Operativo e Setup Office

Rendicontazione controllo fatture

Antelma CLUB ASSISTANCE

ANTELMA DEVICE MANAGEMENT

Si ( con servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )

Si ( se inclusa nella Locazione )

Si ( con Servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )

Si ( con servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )

Si ( con Servizio Club Assistance Workstation in base al profilo scelto )

Opzionale

In base al brand e tipologia di prodotto

Opzionale

Opzioni

Check-up TLC

Il servizio copre le attività di analisi tecnica specialistica finalizzate alla verifica preventiva dei sistemi di telecomunicazioni e dell’infrastruttura networking e della sua idoneità alle esigenze di gestione e controllo. Il bundle comprende:

- Pre-analisi obiettivi in Call con il cliente
- Sopralluogo tecnico specialistico per verifica stato rete fino a max. 2h
- Elaborazione in sede dei documenti e stesura di una relazione tecnica “stato di fatto”
- Considerazioni finali dal reparto Progettazione per spunti e riflessioni

Assistenza pre legale

Il servizio prevede la fornitura di assistenza pre legale propedeutica alla stesura di reclami verso operatori IT-TLC, partendo dall’analisi preliminare dei contratti e dalla raccolta documentale.
Il bundle comprende:

- Analisi preliminare dei contratti
- Preparazione database
- Preparazione documentazione
- Fac-simile per eventuali reclami / disdette
- Assistenza tecnica da remoto al legale cliente e/o associazione consumatori

Brand: i migliori Laptop e Desktop sul mercato

Hp

Lenovo

Dell

Apple

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