Club Assistance Workstation

Assistenza Premium per

la massima tranquillità

Club Assistance Workstation

Club Assistance Workstation è  un pacchetto integrato di soluzioni per la continuità informatica, con funzioni di analisi predittiva della stabilità dei sistemi e della qualità delle performance, di gestione totale del ticketing via portale, di backup automatico in cloud, di assistenza diretta da remoto e di assistenza hardware, tutto volto a un solo scopo: arrivare a prevenire il problema e se proprio non fosse possibile evitarlo, risolverlo con la più totale tempestività e sicurezza.

Profili: abbiamo studiato 3 profili per ogni esigenza


Features

COMPARE PACKAGE FEATURES

SPOC ( ticketing ) 

Copertura manodopera da Remoto

Portale dedicato per ticket

Staging Sistema Operativo e Setup Office

Assistenza Remota

Patch management

Estensione garanzia HW

Monitoraggio proattivo

Antivirus

Asset Management

BASIC

$99

Payable Every Month

SLA 4h


FULL

$399

Payable Every Year

SLA 4h

EXTENDED

$699

One Time Payment

SLA 2 h

Servizio predittivo di monitoraggio e assistenza remota per client, server e network con possibile estensione di garanzia hardware in base al livello di servizio scelto.

Servizi disponibili

Ticketing

Apertura ticket di assistenza, monitoraggio dello stato ed i tempi di risoluzione, semplificando e velocizzando il flusso operativo

Monitoring

Monitoraggio stato, prestazioni e sicurezza di router, switch, firewall e dispositivi che supportano il protocollo SNMP

Patch management

Distribuzione automatica di patch per sistema operativo e software standard, aggiornamento costante e iena funzionalità dell’infrastruttura

Asset management

Gestione dell’inventario hardware e software per azioni di aggiornamento rapide e mirate

Backup configuration

Raccolta automatica delle configurazioni degli apparati di rete con alert in caso di modifiche

Interventi on site hardware/software

Intervento tecnico on site che include manodopera e parti di ricambio necessarie al totale ripristino hardware del device e, ove necessario, intervento tecnico per operazioni correttive

Opzioni e Servizi in aggiunta

Servizio di Staging (scompattazione del S.O.)

Eventuale installazione di Office 365

Eventuale installazione di Antivirus fornito da Antelma (Sophos Intercept X – ver. Essentials oppure Advanced)

Collaudo, installazione Agent e registrazione del PC sul portale ticketing

Muletti per Anticipazioni merce

Estensione di reperibilità e servizio reso

Cyber Security 

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