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Soluzioni on Cloud

Avaya Cloud

Puntare su una soluzione Cloud permetterà alla tua azienda di ridurre i costi

Flessibilità: dalla piccola alla grande impresa

Soluzioni Full IP, ibride e Only Application

Comunicazioni semplici e potenti per la tua impresa, un vero e proprio Contact Center per la tua impresa al costo di un centralino fornito as-a-service

Sicurezza: la tua voce sempre la sicuro

Sicurezza globale per le diverse esigenze aziendali

Le funzionalità di crittografia delle comunicazioni e la possibilità di definire ruoli e autorizzazioni flessibili per gli amministratori garantiscono che le comunicazioni aziendali più critiche rimangano sicure e disponibili

Collaboration: gli strumenti e le info sempre a disposizione

Smartworking

Incontra, chiama, chatta, condividi file, gestisci attività. Tutto in notifiche in tempo reale.

Tutte le persone in contatto e gli strumenti, tutto in un unico spazio, per tutto il tempo che ti serve.

Integrazione: con Avaya Cloud by Antelma

Comunica da diverse app

Collega il centralino telefonico della tua azienda a Microsoft Teams, a Office 365 con un unico strumento

L’offerta di Antelma

Connettività

  • Canali voce

    A partire da 2 canali voce con traffico flat nazionale, compreso GN e/o GNP da tutti gli operatori

  • Fibra ottica dedicata inclusa da 30 Mb a 1 Gb

    Scalabile in base alle esigenze ad uso navigazione internet, dati e voce in tecnologia

  • Seconda connettività dedicata

  • Assistenza tecnica

    Manutenzione con ricambi e manodopera inclusa compreso gestione , modifiche e aggiornamento firmware Illimitata all inclusive su connettività e apparati

  • Apparati, configurazione e collaudo

    Tutti gli apparati sono forniti in Comodato d’uso . E’ compresa l’installazione On site e in Data Center fino a collaudo completato

Servizi compresi

  • Quota Hosting e Housing

    Quota di spazio su server presso la sede cliente o su server direttamente in datacenter

  • Gestione e supervisione in Data Center h24

    I Data Center sono presidiati 24 ore su 24 per 365gg/anno al fine di preservare problematiche sul servizio

  • Configurazioni personalizzate

    per utente e sedi Cliente

  • Collegamento a Connettività Dati e Voce

    con erogazione Banda Internet come sottoscritto

  • Gestione sicurezza e controllo qualità centralizzato su Piattaforma

    Tutti gli apparati sono gestiti in remoto tramite la piattaforma Antelma e l'hardware è in comodato d'uso

Installazione On site e in Data Center fino a collaudo completato

Funzionalità esclusive by Antelma

  • Backup a caldo della connettività LTE / fibra

    Con una seconda linea LTE o fibra ottica verrà impostato un backup che si attiva in caso di caduta della linea principale per dare continuità nell’erogazione dei servizi

  • Flessibilità totale

    Possibilità di servizio integrazione idonea a soluzioni full IP, ibride e application

  • Applicazione diagnostica e management

    Monitoraggio del sistema consente di visualizzare i dettagli delle attività del proprio sistema e gestione

  • Applicazioni verticali

    Possibilità di sviluppo di applicazioni specifiche per settore merceologico (es. hotel, call center, ecc.)

  • IVR evoluto e Avaya Call Report

    IVR è una tecnologia che consente a un computer di interagire con gli esseri umani attraverso l’uso di applicazioni vocali o tramite una tastiera telefonica. Avaya Call report aiuta a gestire il tuo sistema telefonico e la tua attività con facilità e sicurezza.

  • Piattaforma multicanale di audio e video conference

    Semplici e pratici sistemi di audio e video conference e messaggistica con i quali tutto il team lavora e si riunisce ovunque, utilizzando qualsiasi dispositivo.

  • Gestione multisede

    Possibilità di collegare in rete geografica da 1 a 128 nodi nazionali e internazionali

  • Video chat collaboration integrata

    Integrazione con Microsoft Teams e altre app

  • Possibilità di collegare telefoni IP di terze parti

    Non ci sono vincoli ad usare telefoni di modelli particolari, è possibile usare qualsiasi telefono IP di qualunque marca

  • Collegabile a tecnologia tradizionale

    E' possibile collegare qualunque dispositivo anche di tecnologia tradizionale come da esempio citofoni, apri porta, sistemi di diffusione audio o campane

Altre funzionalità

  •   Trasferimento di chiamata con e senza offerta
  •  Inoltro di chiamata incondizionato
  •  Parcheggio della chiamata
  •  Prenotazione su occupato
  •  Gruppi di interni a squillo contemporaneo, sequenziale e ibrido
  •  Selezione della linea di uscita automatica basata su policy per utente
  •  Supporto BLF (Busy Lamp Field)
  •  Call pickup (esplicito, per gruppi di prelievo e con invito)
  •  CDR (Call Detail Record) completamente filtrabile ed esportabile
  •  Servizio giorno/notte manuale e automatico con calendario
  •  Servizio Blacklist Servizio “Non disturbare” (DND – Do Not Disturb)
  • IVR multilivello completamente configurabile
  • Segreteria telefonica con invio dei messaggi vocali via e-mail
  •  Audio conferenza multiutente / multistanza con possibilità di assegnazione della gestione delle singole stanze agli utenti
  •  Possibilità di associare più terminali SIP allo stesso interno
  •  SIP allo stesso interno
  •  Registrazione delle chiamate (incondizionata e su richiesta, in ingresso ed in uscita)
  •  Gestione avanzata delle code di attesa
  •  Servizio Direttore-Segretaria
  •  Paging
  •  Hot Desking
  • Database Connector per l’instradamento dinamico delle chiamate in base al risultato di query su web service esterni
  • API per integrazione con sistemi esterni (per es. CRM)
  • Rubrica degli interni, personale e di sistema web-based con funzioni click-to-call ed importazione/ esportazione tramite CSV
  •  Integrazione fisso-mobile tramite il servizio
  •  Forking to Mobile combinato con il FastTransfer
  •  Chat tra gli utenti del centralino
  •  Supporto FAX (T.38 passante) e Fax2Mail

Apparecchi telefonici e video collaboration

Selezione di alcuni prodotti collegabili

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