


Flessibilità: dalla piccola alla grande impresa

Soluzioni Full IP, ibride e Only Application
Comunicazioni semplici e potenti per la tua impresa, un vero e proprio Contact Center per la tua impresa al costo di un centralino fornito as-a-service
Sicurezza: la tua voce sempre la sicuro

Sicurezza globale per le diverse esigenze aziendali
Collaboration: gli strumenti e le info sempre a disposizione

Smartworking
Incontra, chiama, chatta, condividi file, gestisci attività. Tutto in notifiche in tempo reale.
Tutte le persone in contatto e gli strumenti, tutto in un unico spazio, per tutto il tempo che ti serve.
Integrazione: con Avaya Cloud by Antelma

Comunica da diverse app
Collega il centralino telefonico della tua azienda a Microsoft Teams, a Office 365 con un unico strumento



L’offerta di Antelma
Connettività
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Canali voce
A partire da 2 canali voce con traffico flat nazionale, compreso GN e/o GNP da tutti gli operatori
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Fibra ottica dedicata inclusa da 30 Mb a 1 Gb
Scalabile in base alle esigenze ad uso navigazione internet, dati e voce in tecnologia
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Seconda connettività dedicata
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Assistenza tecnica
Manutenzione con ricambi e manodopera inclusa compreso gestione , modifiche e aggiornamento firmware Illimitata all inclusive su connettività e apparati
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Apparati, configurazione e collaudo
Tutti gli apparati sono forniti in Comodato d’uso . E’ compresa l’installazione On site e in Data Center fino a collaudo completato
Servizi compresi
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Quota Hosting e Housing
Quota di spazio su server presso la sede cliente o su server direttamente in datacenter
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Gestione e supervisione in Data Center h24
I Data Center sono presidiati 24 ore su 24 per 365gg/anno al fine di preservare problematiche sul servizio
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Configurazioni personalizzate
per utente e sedi Cliente
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Collegamento a Connettività Dati e Voce
con erogazione Banda Internet come sottoscritto
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Gestione sicurezza e controllo qualità centralizzato su Piattaforma
Tutti gli apparati sono gestiti in remoto tramite la piattaforma Antelma e l'hardware è in comodato d'uso
Installazione On site e in Data Center fino a collaudo completato
Funzionalità esclusive by Antelma
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Backup a caldo della connettività LTE / fibra
Con una seconda linea LTE o fibra ottica verrà impostato un backup che si attiva in caso di caduta della linea principale per dare continuità nell’erogazione dei servizi
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Flessibilità totale
Possibilità di servizio integrazione idonea a soluzioni full IP, ibride e application
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Applicazione diagnostica e management
Monitoraggio del sistema consente di visualizzare i dettagli delle attività del proprio sistema e gestione
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Applicazioni verticali
Possibilità di sviluppo di applicazioni specifiche per settore merceologico (es. hotel, call center, ecc.)
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IVR evoluto e Avaya Call Report
IVR è una tecnologia che consente a un computer di interagire con gli esseri umani attraverso l’uso di applicazioni vocali o tramite una tastiera telefonica. Avaya Call report aiuta a gestire il tuo sistema telefonico e la tua attività con facilità e sicurezza.
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Piattaforma multicanale di audio e video conference
Semplici e pratici sistemi di audio e video conference e messaggistica con i quali tutto il team lavora e si riunisce ovunque, utilizzando qualsiasi dispositivo.
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Gestione multisede
Possibilità di collegare in rete geografica da 1 a 128 nodi nazionali e internazionali
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Video chat collaboration integrata
Integrazione con Microsoft Teams e altre app
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Possibilità di collegare telefoni IP di terze parti
Non ci sono vincoli ad usare telefoni di modelli particolari, è possibile usare qualsiasi telefono IP di qualunque marca
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Collegabile a tecnologia tradizionale
E' possibile collegare qualunque dispositivo anche di tecnologia tradizionale come da esempio citofoni, apri porta, sistemi di diffusione audio o campane
Altre funzionalità
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Trasferimento di chiamata con e senza offerta
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Inoltro di chiamata incondizionato
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Parcheggio della chiamata
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Prenotazione su occupato
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Gruppi di interni a squillo contemporaneo, sequenziale e ibrido
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Selezione della linea di uscita automatica basata su policy per utente
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Supporto BLF (Busy Lamp Field)
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Call pickup (esplicito, per gruppi di prelievo e con invito)
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CDR (Call Detail Record) completamente filtrabile ed esportabile
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Servizio giorno/notte manuale e automatico con calendario
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Servizio Blacklist Servizio “Non disturbare” (DND – Do Not Disturb)
- IVR multilivello completamente configurabile
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Segreteria telefonica con invio dei messaggi vocali via e-mail
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Audio conferenza multiutente / multistanza con possibilità di assegnazione della gestione delle singole stanze agli utenti
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Possibilità di associare più terminali SIP allo stesso interno
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SIP allo stesso interno
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Registrazione delle chiamate (incondizionata e su richiesta, in ingresso ed in uscita)
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Gestione avanzata delle code di attesa
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Servizio Direttore-Segretaria
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Paging
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Hot Desking
- Database Connector per l’instradamento dinamico delle chiamate in base al risultato di query su web service esterni
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API per integrazione con sistemi esterni (per es. CRM)
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Rubrica degli interni, personale e di sistema web-based con funzioni click-to-call ed importazione/ esportazione tramite CSV
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Integrazione fisso-mobile tramite il servizio
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Forking to Mobile combinato con il FastTransfer
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Chat tra gli utenti del centralino
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Supporto FAX (T.38 passante) e Fax2Mail
Apparecchi telefonici e video collaboration
Selezione di alcuni prodotti collegabili
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